Allmänna villkor för underkladerstore.com

Dessa allmänna villkor gäller när du som privatperson eller företag handlar produkter från underkladerstore.com och vårt egna sortiment Underkläder. Genom att genomföra en beställning hos oss bekräftar du att du har läst, förstått och accepterar dessa villkor. Vi rekommenderar att du sparar en kopia av villkoren för framtida bruk.

1. Avtalets parter

Avtalet ingås mellan dig som kund och underkladerstore.com. underkladerstore.com säljer produkter under varumärket Underkläder. För att ingå avtal måste du ha fyllt 18 år. Om du är under 18 år krävs målsmans godkännande. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om vi misstänker att den strider mot dessa villkor eller mot tillämplig lagstiftning.

2. Beställning och avtalsslut

När du lägger en beställning på underkladerstore.com skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Detta är vårt bekräftelse på att vi har tag emot din beställning. Avtalet mellan dig och underkladerstore.com anses bindande först när du har fått orderbekräftelsen. I orderbekräftelsen framgår vilka produkter från Underkläder-sortimentet du har beställt, det totala priset samt ordernummer (börjar med UC-). Kontrollera alltid att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Om du upptäcker ett fel, kontakta oss omgående via kontaktformuläret på webbplatsen.

3. Priser och betalning

Alla priser på underkladerstore.com anges i svenska kronor (SEK) inklusive svensk moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering, men priset som gällde vid tidpunkten för din beställning är alltid det bindande priset. Betalning sker via de betalningsalternativ som finns tillgängliga i kassan (kortbetalning, faktura eller andra betaltjänster). underkladerstore.com lagrar inte dina kortuppgifter – betalningen hanteras av certifierade betaltjänstleverantörer. Om din betalning inte kan genomföras eller om vi misstänker bedrägeri, förbehåller vi oss rätten att annullera din beställning.

4. Produktinformation

Vi på underkladerstore.com strävar efter att alla produktbilder, textbeskrivningar, storleksguider och specifikationer för våra Underkläder-produkter ska vara så korrekta som möjligt. Mindre färgavvikelser kan dock förekomma beroende på din skärminställning. Vi garanterar att produkterna överensstämmer med den beskrivning som fanns på webbplatsen vid tidpunkten för din beställning. Om du upptäcker en uppenbar felaktighet i produktbeskrivningen, var vänlig kontakta oss innan du genomför ditt köp.

5. Leverans

underkladerstore.com levererar till de länder som anges i kassan. Leverans sker via våra samarbetspartners. Du som kund ansvarar för att ange en korrekt och fullständig leveransadress. Om ett paket returneras till oss på grund av felaktig adress, kommer vi att kontakta dig för att ordna en ny leverans. En extra avgift kan då tillkomma för att täcka våra faktiska kostnader. För leveranser utanför EU kan lokala tullavgifter tillkomma – dessa betalas av dig som mottagare. underkladerstore.com ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportföretaget, extremt väder, strejk eller andra händelser utanför vår kontroll.

6. Ångerrätt och returer

Som kund hos underkladerstore.com har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot din vara (eller den sista varan i en beställning). Ångerrätten innebär att du kan returnera din beställning utan att ange någon särskild anledning. Undantag från ångerrätten gäller för hygienprodukter (exempelvis trosor) där förseglingen har brutits. Vid retur står du själv för returfrakten, om inte varan är felaktig. Detaljerade instruktioner för returer finns i vår separata returpolicy på underkladerstore.com. Vi rekommenderar att du alltid använder ett spårbart retursätt.

7. Reklamation och fel i varan

Underkläder-produkter från underkladerstore.com har 12 månaders reklamationsrätt enligt svensk lag. Reklamation innebär att du påtalar ett fel som fanns vid leveranstillfället, exempelvis fabrikationsfel, hål, sömmar som lossnat eller uppenbara skador. Reklamation gör du genom att kontakta oss via kontaktformuläret på webbplatsen. Bifoga tydliga bilder på felet samt ditt ordernummer. Vi kommer då att bedöma ärendet och ge dig instruktioner. Om reklamationen godkänns står underkladerstore.com för fraktkostnaderna och du får antingen en ny vara eller full återbetalning inklusive originalfraktkostnad. Reklamationen gäller inte för normalt slitage, fel som uppstått på grund av felaktig användning eller om du har tvättat produkten på ett sätt som strider mot skötselråden.

8. Force Majeure

underkladerstore.com är inte ansvarigt för förseningar eller bristande fullgörelse av avtalet som orsakas av force majeure, exempelvis blixtnedslag, brand, översvämning, krig, terrordåd, pandemi, strejk, blockad, myndighetsbeslut, it-attack eller andra liknande händelser som vi inte kunnat förutse eller påverka. Om en force majeure-situation uppstår, kommer vi att informera dig så snart som möjligt. Om förseningen varar längre än en viss tid, har båda parter rätt att häva avtalet utan extra kostnad.

9. Ansvarsbegränsning

underkladerstore.com ansvarar för direkt skada som orsakats av vår vårdslöshet eller brott mot dessa villkor. Vi ansvarar dock inte för indirekta skador, såsom förlust av inkomst, affärsavbrott, förlorad data eller andra följdskador, i den utsträckning sådant ansvar kan begränsas enligt lag. Vårt totala ansvar gentemot dig för en specifik beställning är begränsat till det totala belopp du har betalat för den beställningen (exklusive eventuella fraktkostnader som inte återbetalas). Detta ansvarsbegränsning gäller inte vid uppsåtlig vårdslöshet, personskada eller om begränsningen strider mot tvingande konsumentskyddslagstiftning.

10. Personuppgiftsbehandling

När du handlar på underkladerstore.com behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR) och vår integritetspolicy. Du har rätt att få tillgång till, rätta eller radera dina uppgifter. Läs hela vår integritetspolicy på webbplatsen för detaljerad information om hur vi hanterar ditt namn, adress, e-postadress, orderhistorik och andra uppgifter.

11. Upphovsrätt och immateriella rättigheter

Allt innehåll på underkladerstore.com, inklusive text, bilder, grafik, logotyper, produktbeskrivningar och varumärket Underkläder, är skyddat av upphovsrätt och tillhör underkladerstore.com eller våra licensgivare. Du får inte kopiera, sprida, modifiera eller återanvända innehållet utan vårt skriftliga medgivande. Otillåten användning kan leda till rättsliga åtgärder.

12. Förbud mot vidareförsäljning

Produkterna du köper på underkladerstore.com är avsedda för privat bruk. Du får inte köpa våra Underkläder-produkter för att sälja dem vidare i kommersiellt syfte utan vårt uttryckliga skriftliga medgivande. Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar som vi misstänker är gjorda för vidareförsäljning.

13. Ändring av villkoren

underkladerstore.com kan komma att uppdatera dessa allmänna villkor från tid till annan. Den version som gäller för din beställning är den som var publicerad på webbplatsen vid tidpunkten för beställningen. Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren inför varje nytt köp. Vid väsentliga ändringar kommer vi att informera dig i samband med din nästa beställning eller via e-post.

14. Tvistelösning och tillämplig lag

Dessa allmänna villkor och alla avtal mellan dig och underkladerstore.com regleras av svensk lag, med undantag för dess lagvalsregler. Eventuella tvister som uppstår i samband med köp från underkladerstore.com ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om vi inte kan nå en överenskommelse, har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller motsvarande tvistelösningsorgan. Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (OS-plattformen). underkladerstore.com följer de rekommendationer som ARN eller andra behöriga myndigheter utfärdar.

15. Ogiltighet

Om någon del av dessa allmänna villkor skulle anses ogiltig eller inte verkställbar av domstol eller annan behörig myndighet, påverkar det inte giltigheten av resterande delar av villkoren. Den ogiltiga delen ska då ersättas med en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar den ursprungliga avsikten.

16. Hur du kontaktar oss

För frågor om dessa allmänna villkor, din beställning eller något annat som rör underkladerstore.com och vårt sortiment Underkläder, använder du kontaktformuläret på vår webbplats. Vi har ingen telefon- eller e-postadress publicerad, men vårt webbformulär är bemannat alla vardagar. Ange ditt ordernummer (om du har ett) och en tydlig beskrivning av ditt ärende. Vi svarar normalt inom kort tid.